Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Custel" / "nosotros": la persona o entidad que presta los servicios descriptos en este sitio, con domicilio en Calle Sarmiento 640, T4000 San Miguel de Tucumán, Argentina.
• "Usuario" / "usted": toda persona mayor de 18 años que contrata o utiliza los servicios de Custel.
• "Servicios": las sesiones informativas, el servicio de organización documental y la membresía Linaje Vivo ofrecidos por Custel, de carácter exclusivamente educativo y administrativo.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier propuesta o confirmación de servicio enviada por Custel.
• "Materiales": glosarios, plantillas, resúmenes y recursos entregados en el marco de los servicios.

2. Aceptación de los términos

Al contratar un servicio de Custel, ya sea en forma presencial, remota o a través del formulario de contacto de este sitio, usted declara tener al menos 18 años de edad, capacidad legal para celebrar acuerdos y haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones en su versión vigente.

Si actúa en nombre de un grupo familiar, declara tener autorización para representarlo en esta relación.

3. Descripción de los servicios

Custel ofrece tres modalidades de servicio, todas de naturaleza educativa y organizativa:

• Sesión de Aprendizaje Patrimonial: sesión informativa sobre los marcos generales del proceso sucesorio en Argentina y fuentes de información oficial.
• Organizador de Registros y Patrimonio: servicio de acompañamiento para que la familia organice sus propios documentos e historia en un sistema claro y con plantillas propias.
• Membresía Linaje Vivo: modalidad continua con talleres mensuales, biblioteca de recursos y comunidad de familias.

Ninguno de estos servicios constituye asesoría jurídica, contable o de ningún otro tipo que requiera matrícula profesional. Custel no redacta documentos legales ni interviene en procesos judiciales o extrajudiciales.

Los servicios se prestan en San Miguel de Tucumán y en modalidad remota para familias de otras localidades, según se acuerde con cada familia.

4. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Brindar información veraz y actualizada al momento de contratar el servicio
• No utilizar los materiales entregados por Custel con fines comerciales ni redistribuirlos sin autorización
• Tratar con respeto al equipo de Custel en todas las comunicaciones
• Comprender que las sesiones y materiales de Custel no reemplazan la consulta con profesionales habilitados para cuestiones legales, notariales o contables

5. Propiedad intelectual

Los materiales, plantillas, glosarios, metodologías y contenidos desarrollados por Custel son propiedad de Custel y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual de la República Argentina.

Al contratar un servicio, el usuario recibe una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los materiales en el contexto de su propia familia. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y escrita de Custel.

6. Condiciones de pago

• Moneda: todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS).
• Métodos de pago: transferencia bancaria, efectivo y otros medios acordados por escrito antes del inicio del servicio.
• Política de cancelación y reembolso: si el usuario cancela con más de 72 horas de anticipación, se reembolsa el 80% del importe abonado. Con menos de 72 horas, no se reembolsará el importe, salvo casos de fuerza mayor debidamente documentados.
• Membresía Linaje Vivo: se puede discontinuar la membresía en cualquier momento; no se reembolsarán períodos ya iniciados.

7. Alcance específico de los servicios educativos

Custel actúa exclusivamente como espacio de formación y organización. En consecuencia:

• No elaboramos ni revisamos testamentos, declaratorias de herederos ni ningún documento legal
• No gestionamos trámites ante el Registro Civil, el Registro de la Propiedad ni ningún organismo oficial
• No intervenimos en negociaciones entre herederos ni en mediaciones familiares
• Sí informamos, orientamos hacia fuentes oficiales y acompañamos la organización de documentos propios de la familia

8. Exención de responsabilidad

Los servicios de Custel se prestan tal como están disponibles. Custel no asume responsabilidad por:

• Decisiones tomadas por la familia a partir de la información recibida en las sesiones
• Resultados de trámites legales o administrativos iniciados después de un servicio de Custel
• Cambios normativos posteriores a la fecha de la sesión
• Contenidos de sitios externos vinculados desde nuestro sitio

La responsabilidad máxima de Custel frente al usuario no podrá superar el importe efectivamente abonado por el servicio en cuestión.

9. Indemnización

El usuario se compromete a mantener indemne a Custel, su equipo y colaboradores frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido de los materiales o de la información compartida en los servicios.

10. Rescisión

Cualquiera de las partes puede dar por finalizado el acuerdo de servicios con notificación escrita. Custel se reserva el derecho de rescindir el servicio si el usuario incumple estas condiciones, sin reembolso de las sesiones ya realizadas. Ante la rescisión, las cláusulas de propiedad intelectual, exención de responsabilidad y resolución de conflictos mantendrán su vigencia.

11. Resolución de conflictos y ley aplicable

Ante cualquier desacuerdo, ambas partes procurarán resolverlo de manera amistosa en un plazo de 30 días desde la notificación escrita del conflicto.

El presente acuerdo se rige por el derecho de la República Argentina, en particular el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Cualquier controversia que no se resuelva de forma amistosa quedará sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de San Miguel de Tucumán.

12. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la confirmación del servicio, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada inválida, las restantes continuarán en vigor.
• No renuncia: el hecho de que Custel no exija el cumplimiento de alguna cláusula no implica renuncia a su derecho de hacerlo en el futuro.
• Notificaciones: las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones declaradas al momento de contratar.

13. Modificaciones a estos Términos

Custel puede actualizar estos Términos cuando lo considere necesario. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio con su fecha de actualización. El uso continuado de los servicios después de publicada una actualización implica la aceptación de las nuevas condiciones.